1. Страни и дефиниции
1.1. Тези Общи условия уреждат отношенията между „Шони Шайн“ ЕООД (наричано „Доставчик“) и потребителите на сайта www.shoni-shine.com („Сайт“) и клиенти на предоставяните услуги („Клиент“).
1.2. „Услуги“ – лазерна епилация с диоден лазер, професионален грим, миглопластика и свързани консултации.
2. Приемане
2.1. Използването на Сайта и/или записване на час означава съгласие с настоящите условия и Политиката за поверителност.
2.2. При противоречие между индивидуално споразумение и тези условия, приоритет има индивидуалното.
3. Резервации и потвърждение
3.1. Записването се извършва онлайн чрез формата/чата, по телефон или на място.
3.2. Резервацията е валидна след потвърждение от Доставчика (SMS/имейл/обаждане).
3.3. Доставчикът може да коригира дата/час при форсмажор с предоставяне на първа възможна алтернатива.
4. Отмяна, закъснение и неявяване
4.1. Отмяна/промяна – без такса до 24 часа преди часа.
4.2. При отмяна след срока или неявяване:
a) при заплатено капаро – то се удържа;
b) при липса на капаро – начислява се такса 50% от стойността на услугата.
4.3. При закъснение над 10 мин. процедурата може да бъде съкратена или пренасрочена; възможно е начисляване на такса по т. 4.2.
5. Цени и плащане
5.1. Цените са в лева, с ДДС, както са обявени на Сайта/в студиото.
5.2. Плащане: в брой, с карта или чрез предварително онлайн плащане, ако е налично.
5.3. Ваучери/пакети/абонаменти: лични, непрехвърляеми, валидност по описанието; неизползваните часове не се възстановяват след изтичане.
6. Здравни изисквания и безопасност
6.1. Минимална възраст: 16 г.; за лица под 18 г. – присъствие на родител/настойник или писмено съгласие.
6.2. Клиентът е длъжен да информира за здравословни състояния, медикаменти, бременност, кожни проблеми, фоточувствителност и др.
6.3. Доставчикът може да откаже/прекрати процедура при риск или противопоказания.
6.4. Преди първа процедура се извършва кратка консултация и се предоставят указания за подготовка и грижа „преди/след“.
7. Резултати и отказ от гаранции
7.1. Резултатите са индивидуални и зависят от тип кожа/коса, хормонален статус, спазване на препоръки и др.
7.2. Сайтът има информационен характер и не представлява медицински съвет. За медицински въпроси се консултирайте с лекар.
8. Рекламации и възстановяване на суми
8.1. При услуги, вече извършени съгласно стандарта, суми не се възстановяват.
8.2. При доказан дефект/вина (напр. неправилно изпълнение) Клиентът има право на безплатна корекция или пропорционално намаляване на цената съгласно ЗЗП.
8.3. Жалби: на contact@shoni-shine.com; отговор до 14 дни. Възможност за подаване на жалба до КЗП или ЕК ODR платформа: ec.europa.eu/odr.
9. Снимки, отзиви, съдържание
9.1. Потребителите се съгласяват с публикуването на снимки/отзиви/видеа, единствено и само с цел реклама и материали за сайта и социалните профили на услугата. Материалите няма да бъдат използвани за други цели.
9.2. Всички материали на Сайта са защитени. Забранено е копиране без разрешение.
10. Лични данни
10.1. Обработването се извършва по Политиката за поверителност.
11. Отговорност
11.1. Доставчикът не отговаря за непреки/последващи вреди, пропуснати ползи, както и за временно недостъпност на Сайта, загуба на данни поради технически причини, форсмажор.
11.2. Отговорността не изключва правата на потребителя по императивни норми.
12. Приложимо право и съд
12.1. При възникнали спорове, приложимо е българското право.
12.2. Компетентен съд: съгласно ГПК – по седалището на търговеца (гр. Бургас), освен ако законът предвижда друго.
13. Промени
13.1. Условията могат да бъдат изменяни. Актуалната версия се публикува на Сайта и е в сила от датата на публикуване.
В сила от: 03.10.2025 г.